Служба Спасения Студентов

Диссертации, дипломные, курсовые на заказ

  • +38 (063) 626-30-90
  • (Telegram, Viber)
  • kursach.ck.ua@gmail.com
Главная » Все работы » Другое

Анализ и совершенствование управления обслуживанием клиентов в международной компании на примере «Starbucks»

Вид работы: диплом
Объем:
57 стр. (А4, Times New Roman, 14, 1,5 инт.)
Список литературы:46 источника
Язык: русский
Таблицы, графики: есть
Год защиты: 2015
Стоимость работы: 500 грн.

Уникальность работы 60% antiplagiat.ru

                                    СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ. 3

ГЛАВА 1 ОСНОВЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ В КОМПАНИИ «STARBUCKS». 6

1.1 Понятие обслуживания клиентов. 6

1.2 Методологические основы оценки обслуживания клиентов. 12

1.3 Общая характеристика международной компании «Starbucks». 20

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ В КОМПАНИИ «STARBUCKS». 29

2.1 Анализ обслуживания клиентов в компании «Starbucks». 29

2.2 Направления совершенствования обслуживания клиентов в компании «Starbucks». 37

2.3 Оценка эффективности предложенных рекомендаций. 43

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 48

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ.. 50

ПРИЛОЖЕНИЯ.. 55

 

Назад в Магазин>
Назад к выбору темы>
К заказу работы>

 

Категория: Другое | Добавил: Администрация (09.08.2019)
Просмотров: 147 | Рейтинг: 0.0/0